Nạp và rút qua ZaloPay — từng bước rõ ràng

Là dãy số hoặc chữ số do ZaloPay tạo ra sau mỗi lần chuyển tiền thành công. Dùng mã này khi liên hệ hỗ trợ để đội ngũ tra cứu đúng giao dịch của bạn.

KYC là bước xác minh danh tính — bạn cung cấp thông tin cá nhân để hệ thống xác nhận ví ZaloPay khớp với chủ tài khoản trước khi cho phép rút tiền lần đầu.

Giao dịch đã được ghi nhận nhưng chưa hoàn tất. Hệ thống đang xác minh thông tin ví ZaloPay. Nếu trạng thái không thay đổi sau thời gian hợp lý, hãy liên hệ hỗ trợ.

Là bước kết nối số điện thoại hoặc tài khoản ZaloPay của bạn với tài khoản b4055, để hệ thống biết gửi tiền rút về đúng ví và xác minh nguồn gốc giao dịch nạp.

Là mức tối đa hoặc tối thiểu cho mỗi lần nạp hoặc rút qua ZaloPay, do cả ZaloPay và b4055 quy định. Kiểm tra mục Nạp tiền hoặc Rút tiền để xem hạn mức hiện tại.

Nếu tiền đã trừ từ ví ZaloPay nhưng không vào tài khoản b4055, đây là trường hợp cần hoàn tiền. Cung cấp mã giao dịch để đội hỗ trợ xử lý theo quy trình khiếu nại.